LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Pemain ong66

Kami percaya bahawa akses akaun anda, perlindungan data peribadi dan hak pemain harus dijelaskan dengan terang. Halaman ini menetapkan syarat-syarat perkhidmatan kami, bagaimana kami mengendalikan maklumat anda dan...

Syarat Akaun JelasPrivasi Data TerlindungSokongan Hubungi Kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ong66 Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Pemain ong66

Kerangka Undang-Undang dan Pengguna Akaun

ong66 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami termasuk batasan umur, pengesahan identiti dan tanggungjawab deposit. Kami memerlukan pengesahan dokumen untuk akaun baru dan pemeriksaan berkala untuk memastikan kepatuhan. Penarikan dana diproses melalui akaun yang terdaftar atas nama anda sahaja. Jika anda ingin menutup akaun atau membuat perubahan pada pilihan

pembayaran, hubungi sokongan pelanggan kami melalui saluran di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Berkenaan Syarat dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak akaun anda, permohonan akses data atau keluhan terhadap kami, kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami dengan cepat.

Pos Elektronik Sokongan Hantar pertanyaan berkenaan privasi data, permohonan akses atau keluhan melalui e-mel sokongan. Kami membalas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap.
Bentuk Hubungan Dalam Aplikasi Buka aplikasi ong66, pergi ke Tetapan > Sokongan Undang-Undang. Isi borang dengan perincian akaun anda dan permintaan anda; pasukan kami akan menindaklanjuti.
Waktu Pejabat Panggilan Hubungi talian sokongan pelanggan kami pada hari kerja 09:00–18:00 (Waktu Malaysia) untuk soalan segera berkenaan akses akaun atau pengesahan privasi.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat perbankan untuk melindungi kata laluan, riwayat transaksi dan maklumat peribadi. Cookie dan penjejakan dipandu oleh pilihan privasi anda. Data disimpan di...

Penyulitan Akaun

Kata laluan anda disulitkan dari saat anda menetapkannya. Kami tidak menyimpan salinan teks biasa. Setiap log masuk direkodkan dan boleh ditinjau dalam Sejarah Keselamatan akaun anda.

Pemeriksaan Identiti

Kami memerlukan pengesahan dokumen KYC untuk semua akaun baru. Pemeriksaan berkala memastikan akaun tetap selamat dan patuh. Maklumat anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi tanpa persetujuan anda.

Dasar Penahanan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selama anda berakaun. Selepas penutupan atau amaran tidak aktif, data dihapus dalam tempoh 90 hari sesuai dengan peraturan tempatan.

Permintaan Akses Pemain

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi kami dengan bukti identiti dan kami akan memberikan fail lengkap dalam 14 hari.

Pengorekkan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta kami membuat pembetulan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan kemudian mengemas kini rekod kami dalam 5 hari kerja.

Pemantauan Keselamatan 24/7

Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk aktiviti mencurigakan. Sekiranya kami mengesan perubahan tidak dibenarkan pada akaun anda, kami akan menghubungi anda segera.

Hak Pemain dan Pertanyaan Privasi

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau borang dalam aplikasi dengan bukti identiti. Kami akan menyediakan fail lengkap semua data kami simpan tentang anda dalam 14 hari kerja.

Kami menyimpan data akaun aktif selama anda berakaun. Selepas penutupan, maklumat akan dihapus dalam 90 hari. Rekod transaksi disimpan 7 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan dalam Tetapan > Privasi. Kami akan memproses dalam 5 hari kerja. Beberapa data transaksi mungkin disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Kata laluan kami sulitkan menggunakan piawaian peringkat perbankan. Kami tidak menyimpan atau melihat kata laluan teks biasa anda. Setiap log masuk dicatat untuk keselamatan akaun.

Hubungi sokongan kami segera melalui talian panggilan atau e-mel. Kami akan menyiasat dan membantu anda mengamankan akaun dalam masa 2 jam dari laporan.

Cookie digunakan untuk membiasakan akaun anda dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam Privasi Tetapan Akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Semua pembayaran disulitkan dan diproses melalui penyedia bersertifikat. Kami tidak menyimpan butir kad atau dompet anda; setiap transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran anda.